Hinweise und worauf du unbedingt achten solltest:

Bitte bedenkt, dass wir Frostware nur von Montag bis Mittwoch versenden, damit keinesfalls ein Paket über das Wochenende im Depot landet. Eine Garantie für die Zustellung am nächsten Tag können wir bei Standardversand leider nicht übernehmen. Für den Expressversand gelten die Versandtage Montag bis Donnerstag. Damit die Bestellung noch in derselben Woche von uns versendet werden kann, bitten wir beim Standardversand um eine Bestellung bis spätestens Dienstag 20Uhr und beim Expressversand bis mittwochs 20Uhr. Bei später eingehenden Bestellungen geben wir unser bestes diese noch auf den Weg bringen, können es aber leider nicht garantieren.

Du solltest die Zustellung beim ersten 1. Zustellversuch gewährleisten oder einen Abstellort hinterlegen, sonst wird die Laufzeit unnötig verlängert und die Ware taut in irgendeinem DPD Depot auf. Bei Express ist keine Abstellgenehmigung möglich und es wird auch keine Trackingmail versendet.

Bei Bestellungen im Standardversand übernehmen wir keine Laufzeitgarantie. Die Regellaufzeit im Standardversand kann 48 Stunden überschreiten. Hierfür können wir jedoch nicht garantieren und daher keine Reklamationen annehmen. Angetaute Ware kann jedoch problemlos wieder eingefroren werden (!!!), da der Hundemagen eine andere Enzymzusammensetzung als der Menschenmagen hat. Wenn Du sichergehen möchtest, dass die Ware max. 24 Stunden unterwegs ist, empfehlen wir Dir den Expressversand.

Unsere Ware wird in, mit Styropor ausgekleideten, Kartons versendet. Zusätzlich wird die Frostware zur besseren Isolierung mit einer Thermoluftpolsterfolie umwickelt. In eine Sendung passen insgesamt bis zu 27kg.

Sobald eure Ware unser Haus verlässt, bekommt ihr von DPD eine Versandbestätigung mit der ihr das Paket bei DPD verfolgen könnt.

Beachtet bitte, dass wir nur innerhalb Deutschlands liefern und nicht ins Ausland versenden.

  Paketgrößen – Optimierung der Bestellmengen: 

Da uns unsere Umwelt sehr am Herzen liegt und wir sorgsam mit dieser umgehen möchten, bitten wir euch unnötige Verpackungsmaterialien und Versandwege zu sparen. Um isolierendes Styropor kommen wir zwar nicht herum, aber wir möchten gern die Möglichkeiten so gut es geht ausnutzen:

Sinnvoll genutzte Paketgrößen:
MAXIMAL GEWICHT PRO SENDUNG: 27kg!!!

Bei zum Beispiel einer Bestellmenge von 32kg freuen wir uns zwar riesig über den großen Auftrag, müssen aber natürlich sehr viel Verpackungsmaterial aufwenden, das nicht optimal genutzt wird…und zusätzlich in 2 getrennten Sendungen verschicken…