Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Bitte beachte hierbei, dass auch trotz modernster Techniken, die Banklaufzeit mehrere Werktage betragen kann und am Wochenende keine Buchungen erfolgen. Wir rufen einmal am Tag unsere Zahlungseingänge von der Bank ab. Echtzeitüberweisungen die im Laufe des Tages gemacht werden, können also erst am nächsten Werktag berücksichtigt werden.

Ab Zahlungseingang hat die Bestellung in der Regel eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen, bis das Paket versandbereit von GLS übernommen wird.

Bearbeitungstage sind Montag bis Donnerstag. Das heißt im optimalen Fall werden alle Bestellungen, die von Mittwoch (Standardversand) bzw. Donnerstag (Expressversand) bis Sonntagabend eingehen montags versendet. Bestellungen die montags eingehen werden in der Regel dienstags versendet. Bestellungen die bis Dienstagabend eingehen werden in der Regel mittwochs versendet. Falls zum Beispiel ein Artikel aus dem zweiten Lager mitgebracht werden muss, kann die Bearbeitungszeit sich verzögern. Alle Bestellungen im Standardversand, die mittwochs bei uns eingehen können erst in der Folgewoche versendet werden. Donnerstags werden ausschließlich Expresspakete versendet (Bestelleingang bis Mittwochabend!) Wir versuchen jedes Paket so schnell wie möglich zu versenden!

Grundsätzlich versenden wir von montags bis donnerstags Pakete. Dafür ist die von dir gewählte Versandart entscheidend. Damit Pakete mit Frostartikeln keine Gefahr laufen über ein Wochenende in einem Versanddepot zu verweilen und aufzutauen versenden wir Pakete mit Frostartikeln donnerstags nur per Expressversand.

Bei einem Standardpaket beträgt die Regellaufzeit des Paketes ab der Abholung 2-5 Werktage. Hier haben wir keinerlei Reklamationsgrundlage beim Paketdienst, sollte es mal länger dauern! Daher empfehlen wir, wenn du Frostware bestellst, immer den Expressversand auszuwählen! Die Möglichkeit dazu hast du bei jeder Bestellung an der Kasse mit der Auswahl der Versandart. Nur der Expressversand kann eine Regellaufzeit von 24Stunden sicherstellen.

Aktuell versenden wir unsere Frostware in Kartons, ausgekleidet mit dicken Isoliermatten. Diese haben den Isolierwert einer 40mm starken Styroporwand, sind nachhaltig und können einfach im Altpapier entsorgt werden. Bei Auswahl des Expressversands ist die Bestellung nur einen Tag zu dir unterwegs und kommt gefroren an. Hier solltest du eine Annahme sicherstellen!

Bei Auswahl des Standardversands und einer ggf. verzögerten Zustellung durch den Versanddienstleister können wir den Erhalt des Frosts nicht mehr garantieren. Das gleiche gilt für kleinere Bestellmengen an Frostware – hier gilt immer, um so voller ein Paket, desto sicherer die Kühlung. Daher empfehlen wir mindestens eine Menge von 12kg Frostartikeln für einen ausreichenden Eigenkühleffekt.

In unseren Kartons hält sich die Ware je nach Außentemperaturen grundsätzlich bis zu 2 Werktage gut gefroren. Bei längeren Paketlaufzeiten als einem Tag, kann es allerdings schonmal vorkommen, dass das Fleisch leicht antaut. Das ist nicht schlimm und du kannst die Ware problemlos wieder einfrieren. Zur Sicherheit und für eine einfache Fütterung empfiehlt es sich in diesen Fällen die Ware einfach vor dem einfrieren schon zu portionieren.

Bist du dir unsicher, rufe uns einfach an oder schreibe eine Mail!

Du bist nicht zu Hause, an dem Tag, an dem dein Paket angekündigt wurde?  Stelle bitte sicher, dass das Paket beim ersten Zustellversuch zugestellt werden kann, ansonsten wird dieses automatisch in einem GLS-Paketshop abgegeben oder am nächsten Tag erneut versucht zuzustellen. Das verlängert die Laufzeit natürlich unnötig! Du kannst einfach eine Abstellgenehmigung hinterlegen – musst dies allerdings direkt über GLS machen. Das kannst leider nur du als Empfänger, wir als Versender haben hierzu keine Handhabe. Auch können wir keine Abstellhinweise im Kommentarfeld ausführen lassen, meistens hilft hier ein freundlicher Hinweis an der Haustür für den Paketboten!

Du kannst ganz normal über den Online Shop bestellen und wählst bei der Versandart die Option „Abholung in Erlensee bzw. Birstein“ aus. Die Bestellung geht bei uns ein und wird so schnell es geht vorbereitet und bereitgestellt. Sobald die Bestellung zusammengepackt ist bekommst du eine Abholbenachrichtigung per E-Mail.

In Erlensee kannst du während der Öffnungszeiten in den Laden kommen und deine Bestellung abholen. Für die Abholung in Birstein schicke uns bitte eine kurze Nachricht per WhatsApp oder E-Mail, wann du ca. zur Abholung kommst, dann können wir die Ware pünktlich im Kühlhaus bereitstellen.